Il componente software Wildix CTI Connect WMS 2.0 permette la rapida integrazione del proprio ambiente di lavoro desktop con le funzionalità base e avanzate di Wildix Multimedia System nel nuovo ambiente WMS2.0 Oltre alle funzionalità classiche del componente CTI, vengono introdotte tante nuove funzioni: invio SMS, notifiche voicce mail, instant messaging, visione campo lampade, interfaccia Posto Operatore, visualizzazione grafica statistiche del traffico telefonico. CTI Connect WMS 2.0 è totalmente web-based, questo significa che è possibile accedere al proprio profilo da qualsiasi computer in rete, attrraverso un browser e senza la necessità di installare un programma sul PC. Wildix CTI connect si integra immediatamente con i programmi Microsoft Outlook e Lotus Note permettendo di utilizzare i contatti delle rubriche per effettuare chiamate ed per avere informazioni sulle chiamate entranti. Wildix CTI Connect permette di controllare il proprio telefono e di gestire tutte le chiamate attarverso un'intuitiva interfaccia web.
In presenza della licenza opzionale server-fax Wildix eco-FAX, il componente permette l'invio di fax da qualsiasi applicazione tramite la stampante virtuale integrata; la stesas licenza abilita l'invio di SMS da interfaccia web, attarverso gateway GSM o UMTS. La licenza opzionale CDR View abilita un potente tool grafico che permette di generare statistiche ed analizzare il tarffico gestisto dal PBX.
