Servizi a valore aggiunto_________________________________________ |
Consapevoli che la forza di un’impresa si crea dai valori umani e dalla competenza professionale, Clt Telefonia propone ai propri clienti un ricco corredo di servizi a valore aggiunto, gestiti da personale commerciale e tecnico formato e certificato. |
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Supporto commerciale___________________________________________
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I nostri commerciali sono a vostra disposizione per una consulenza specialistica di pre-vendita e vi affiancheranno per trovare la miglior soluzione che risponda alle vostre esigenze.Una gamma di prodotti affidabili e la giusta relazione qualità prezzo, faranno della vostra scelta un investimento duraturo ed efficiente. |
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Il servizio Start-up: un motivo in più per sceglierci______________________ |
La garanzia standard, obbligatoria per legge, ha una durata di 12 mesi, durante i quali i prodotti e gli impianti risultati difettosi saranno sostituiti o riparati gratuitamente. Alcuni prodotti possono godere di un periodo di garanzia superiore ai 12 mesi. La durata di tale periodo è riportata sulla documentazione tecnica rilasciata a collaudo eseguito. |
In aggiunta CLT Telefonia offre gratuitamente per i primi due mesi dalla data di collaudo del sistema, il servizio di Start-up, che consente di usufruire di una serie di servizi aggiuntivi completamente gratuiti. |
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Il servizio di Start-up è completamente gratuito e non prevede nessun addebito di manodopera e nessun costo di chiamata.
Per usufruirne, il cliente deve seguire una semplice procedura:
 In caso di guasto o difetto di funzionamento il cliente chiama il servizio di assistenza tecnica.
Ill cliente viene contattato da un esperto che potrà risolvere il guasto tramite collegamento on-line con il sistema, oppure decidere di inviare un tecnico in sede dal cliente.
L’intervento on-site sarà eseguito entro il termine massimo di 8 ore lavorative e prevede la sostituzione immediata della parte guasta o l’installazione di un prodotto alternativo per consentire al cliente di riprendere comunque la sua attività operativa.
La parte originale sarà restituita dopo la riparazione o sostituzione |
Training e collaborazioni_________________________________________
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Clt telefonia mette a disposizione dei propri collaboratori interni ed esterni, corsi tecnici, commerciali e di certificazione altamente qualificati, spesso organizzati in collaborazione con i propri Partner; veri e propri percorsi di formazione, studiati per soddisfare concretamente le esigenze dei clienti e per offrire un costante aggiornamento sulle novità del mercato. |
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Servizio di manutenzione e supporto tecnico ___________________________
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Il cuore della nostra azienda per voi 24h su 24h, tecnici qualificati e certificati, interni alla nostra struttura sono a disposizione per una risoluzione immediata di qualsiasi vostra richiesta.
I nostri contratti di manutenzione vi garantiscono la massima tranquillità di servizio , offrendovi soluzioni su misura, anche con reperibilità h 24,manodopera e pezzi di ricambio inclusi.
Tempi garantiti di intervento fino ad un massimo di 2 ore, entro le quali effettueremo il ripristino del sistema in caso di guasto bloccante.
Un tecnico disponibile per rispondere telefonicamente e via e-mail alle vostre richieste ed effettuare programmazioni e assistenza da remoto. |
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Leasing e noleggio______________________________________________
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Offriamo ai nostri clienti un servizio commerciale con vantaggiose soluzioni finanziarie di leasing e noleggio operativo su tutta la fornitura, comprendendo anche l’ assistenza . In questo modo i vostri sistemi saranno sempre aggiornati e avrete la possibilità di rinnovarli al termine del noleggio, godendo dei vantaggi fiscali secondo normative |
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Servizi di Call e Contact Center_____________________________________
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Utilizzato internamente per la gestione dei nostri servizi di customer satisfaction, telemarketing e recupero crediti, mettiamo a vostra disposizione la professionalità dei nostri operatori di contact center per lo sviluppo di vostre campagne commerciali e di servizi a valore aggiunto inbound e outbound |
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Documentazione aggiuntiva e link___________________________________ |
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