Voicemail Pro di IP Office offre tutte le funzioni e le capacità di Voicemail Lite e può essere personalizzato per soddisfare le esigenze individuali di un'azienda.
Voicemail Pro prevede una capacità di chiamata più elevata e può gestire da 4 e 30 chiamate simultanee. Tutte le opzioni sono disponibili in diverse lingue, con prompt vocali e interfacce di programmazione grafica (scelta di TUI IP Office e TUI emulativa INTUITY).
Il cuore di Voicemail Pro è la capacità di creare flussi di chiamate tramite una serie di funzioni ad hoc, che consentono l'automazione di compiti quali la risposta alle chiamate, l'attivazione dell'ascolto dei numeri composti, l'effettuazione delle chiamate, ecc. I flussi di chiamata di Voicemail Pro offrono molto di più di una semplice guida al gruppo o interno desiderato, permettendo, per esempio, di richiamare gli utenti non appena viene ricevuto un messaggio locale, fornendo accesso remoto alle impostazioni di inoltro se l'utente desidera modificare il numero di inoltro o di trasferimento di chiamata da un telefono esterno. Voicemail Pro offre una gestione messaggi per singoli utenti o gruppi, informazioni audio ai chiamanti per assistere gli operatori in caso di periodi di attività particolarmente intensa e link ad applicazioni per aziende tramite servizi come Text-to-Speech. Voicemail Pro offre un ambiente per applicazioni complete di telefonia, in cui i flussi di chiamata possono essere impostati per un'interazione in tempo reale con il flusso di lavoro delle aziende. I chiamanti possono interagire tramite menu o immissione di dati e le applicazioni di Voicemail Pro possono rispondere vocalmente a queste richieste. Per esempio, gli utenti possono ascoltare i propri messaggi e-mail telefonicamente.

Client Voicemail Pro, un'interfaccia utente grafica per la programmazione e la configurazione delle applicazioni, sia localmente che remotamente.
IVR per le esigenze individuali delle aziende.
Numerazione personale.
Trasmissione di messaggi ai gruppi.
Servizi Audiotex e Assistente automatico (compresa la chiamata per nome).
Funzioni avanzate per gli avvisi di messa in coda.
Condizioni (ad esempio verifica dell'orario di lavoro).
Registrazione delle chiamate automatica e a richiesta, con un'opzione di ricerca
ContactStore e riproduzione dei messaggi salvati.
Moduli vocali/caselle vocali per questionari (Campaign Manager).
Liste di distribuzione personali.
Accesso alle informazioni contenute nel database per la creazione di sistemi IVR (Interactive Voice Response).
Trasferimento delle informazioni sui tag dal database alla chiamata e trasmissione all'operatore mediante chiamata.
Supporto per gli script Visual Basic (VB) per consentire la configurazione del sistema vocale mediante script VB anziché flussi di chiamate Voicemail Pro.
Annunci personali estesi per personalizzare le informazioni fornite al chiamate in base alla disponibilità dell'utente.
Funzioni TTS (Text To Speech) per consentire ai chiamanti di ascoltare i messaggi e-mail telefonicamente e/o le informazioni contenute nel database in 14 lingue.
Funzioni di manutenzione per la gestione dei messaggi.
Rilevamento e instradamento automatici delle chiamate fax con Assistenti automatici e all'interno delle caselle voicemail degli utenti.
Inoltro di messaggi voicemail ai sistemi di posta tramite SMTP.
Registrazione di avvisi di sistema tramite il ricevitore del telefono o le funzioni multimediali del PC.
Orologio vocale.
Riproduzione degli annunci in 22 lingue: cinese (mandarino), danese, olandese, inglese britannico, inglese americano, finlandese, francese, francese canadese, tedesco, greco, ungherese, giapponese, italiano, coreano, norvegese, portoghese europeo, portoghese brasiliano, russo, spagnolo (Spagna), spagnolo (Sud America) e svedese.
Supporto per telefonia di testo TTY per le persone con difficoltà uditive.
Voicemail centralizzato in ambienti IP Office con più siti.
Networked Messaging con altri sistemi voicemail Avaya.
Capacità massima di 30 porte (a seconda dell'unità di controllo di IP Office usata).
I canali Voicemail tra Voicemail Pro e IP Office possono essere riservati per funzioni aziendali critiche o lasciati liberi in modo da poter essere allocati alle funzioni secondo necessità.
L'accesso e il controllo della posta vocale possono essere effettuati tramite i display dei terminali digitali o IP (Visual Voice).
Registrazione vocale migliorata che comprende la registrazione di chiamate effettuate tramite endpoint IP (compresi quelli che utilizzano Direct Media); registrazione automatica delle chiamate attivata dagli instradamenti delle chiamate in entrata; interruzione della registrazione per le chiamate parcheggiate o messe in attesa.
I punti di inizio dell'utente in Voicemail Pro comprendono ora le opzioni In coda e Ancora in coda.
Annuncio sussurato, che chiede ai chiamanti di fornire informazioni specifiche (generalmente il nome) in modo che possano trasferite agli interni degli utenti (se liberi) per consentire loro di decidere se accettare o meno la chiamata. Questa opzione è particolarmente utile per i numeri "CLI/ANI riservati", che si riferiscono generalmente a chiamate di agenzie di telemarketing. Voicemail Pro non interrompe la chiamata in corso se l'interno è occupato.
Trasferimento assistito. Consente di trasferire la chiamata all'interno desiderato e di reinstadarla automaticamente a Voicemail Pro nel caso in cui il numero chiamato sia occupato o non risponda entro uno specifico intervallo di tempo. Ciò dà modo al chiamante di selezionare altre opzioni.
Instradamento condizionale delle chiamate. Le condizioni vengono create da una serie di elementi di base. Tuttavia, questi elementi possono essere raggruppati in un'unica condizione per creare regole complesse. Ad esempio è possibile usare l'Agenda per definire l'orario di lavoro standard di un'azienda e combinarlo con il calendario per definire i giorni che costituiscono eccezioni, quali le feste nazionali o il periodo di chiusura per ferie.
Moduli di chiamata. I moduli permettono di creare sequenze di azioni che possano essere utilizzate per più scenari di instradamento chiamate, come una 'macro' nelle applicazioni per PC. Questi moduli possono essere usati per creare una libreria di applicazioni voicemail verticali o semplicemente trasmesse ad altri siti voicemail di IP Office grazie alle funzioni di importazione ed esportazione.
Attivazione dei relè esterni sul sistema IP Office. È possibile, per esempio, controllare remotamente il riscaldamento del proprio ufficio e accenderlo tramite il cellulare prima di raggiungere l'ufficio.
Voicemail Pro comprende infine anche il servizio Orologio vocale, impostato in base al server Voicemail, che consente di ridurre al minimo i costi di chiamata.

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