Laddove non sia necessaria la presenza fisica del tecnico presso il cliente, come nel caso di programmazioni o operazione che non richiedono l'accesso diretto all'hardware, è possibile ricorrere all'assitenza remoto. Questo tipo di assistenza tecnica riduce costi e tempi di intervento per entrambe le parti.

 

Tramite questo servizio siamo in grado di controllare temporaneamente un vostro computer come se fossimo davanti al monitor. In questo modo è possibile rilovere la maggior parte dei problemi che non richiedono la presenza fisica del nostro personale. Durante la sessione di controllo remoto vedrete in tempo reale le operazioni svolte sul monitor della macchina. Per accedere al servizio è necessario che il PC abbia la possibiltà di connettersi ad internet.

Per prima cosa è necessario contattare il servizio di assistenza tecnica al numero 0382.483039 o avere già preso accordi con il nostro personale.
Cliccare sull'icona a destra o su questo link per scaricare il programma di controllo remoto. Comparirà una finestra con la richiesta di dowload.
Alla domanda: "Eseguire o aprire il file?" scegliere Esegui e attendere che il programma venga eseguito.Nel caso il vostro browser non consenta l'esecuzione diretta del file, sarà necessario salvarlo in una cartella a scelta (ad esempio c:\ oppure il deskop) e successivamente avviarlo da questa posizione cliccandoci sopra due volte.
A programma avviato cliccare due volte sulla prima voce o seguire le istruzioni del nostro personale.
Per evitare problemi di protezione durante l'avvio della sessione è consigliabile disattivare eventuali firewall o antivirus presenti sul PC.

 

 

La maggior parte dei sistemi telefonici da noi forniti prevede la possibilità di connettersi da remoto per effettuare interventi di manutenzione e modifica delle funzionalità. Il collegamento avviene tramite linea analogica o ISDN, a seconda del centralini posseduto.

Contattare il servizio di assistenza tecnica al numero 0382.483039 e prendere accordi con il nostro personale.