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Alcatel-Lucent OmniPCX Office_____________________________________ |
Un'azienda non può sprecare risorse nella gestione delle infrastrutture. Vi occorrono soluzioni a prova di futuro, consolidate e dal prezzo competitivo, che siano facili da gestire e con un basso livello di rischio.Alcatel-Lucent offre un'infrastruttura di comunicazione integrata con servizi di telefonia tradizionali e IP di alto livello, servizi Internet, di posta elettronica sicuri e accesso condiviso ad agende, rubriche, file e cartelle.
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Per offrire soluzioni di comunicazione in grado di evolversi con le esigenze dei clienti, Alcatel OmniPCX Office si basa su un'architettura flessibile e scalabile.Il sistema viene costruito combinando gli elementi più adatti alle aspettative e al budget stabilito, tra i quali:
 Numerose suite di comunicazione e opzioni software a valore aggiunto
Una gamma completa di potenti piattaforme hardware
Una vasta scelta di terminali desktop e mobili. |
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Principali funzionalità: |
Chiamata nominativa |
La chiamata nominativa è il modo più semplice per eseguire una chiamata. Infatti si conosce sempre il nome della persona che si desidera chiamare... anche se talvolta non se ne conosce il numero interno o quello telefonico. Per chiamare una persona, è possibile utilizzare il metodo più semplice e naturale: digitarne il nome sulla tastiera del telefono. |
Servizi Teamwork |
OmniPCX Office è uno strumento prezioso per il lavoro di gruppo. Include per esempio le funzioni Direttore-segretaria, grazie alle quali i manager e i loro assistenti possono controllare l'apparecchio telefonico gli uni degli altri. Offre inoltre la possibilità di creare gruppi di lavoro dotati di un unico numero di telefono (per esempio il reparto vendite), con funzioni quali il monitoraggio degli apparecchi che, secondo il tipo di modello, permette di conoscere lo stato di ogni apparecchio del gruppo, la risposta per assente che consente di rispondere alle chiamate dirette a qualsiasi altra persona del gruppo, la diffusione, per parlare a un gruppo di persone contemporaneamente mediante l'altoparlante del telefono, e la notifica delle chiamate senza risposta. |
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Altri servizi intelligenti |
Per la maggior parte degli apparecchi telefonici Alcatel sono disponibili le funzioni di conferenza a tre, trasferimento delle chiamate, guide vocali per agevolare la personalizzazione di ogni tipo di apparecchio, tasti funzione e icone contestuali. |
Potente posta vocale incorporata |
La posta vocale è ormai considerata uno strumento essenziale nel mondo del lavoro, perciò essa è disponibile per tutti gli utenti, indipendentemente dal tipo di apparecchio telefonico utilizzato, per assicurare il massimo comfort e una grande facilità d'uso. |
Assistente personale integrato |
L'assistente personale permette agli utenti che si allontanano dalla scrivania di offrire ai chiamanti la scelta di un massimo 5 di destinazioni: posta vocale, numero di cellulare, numero esterno, numero interno (segretaria) o operatore. Questa funzione flessibile di reinstradamento delle chiamate è pronta all'uso e facile da gestire, anche dall'esterno dell'azienda. |
Selezione e registrazione delle chiamate |
Quando la posta vocale è attivata, è possibile ascoltare i messaggi mentre vengono lasciati e decidere se rispondere. Le conversazioni possono essere registrate online e memorizzate nella casella vocale. |
Messaggi di benvenuto |
Il modo in cui vengono accolte le telefonate fornisce l'immagine della professionalità di un'azienda. Alcatel OmniPCX Office offre varie funzioni di benvenuto per l'ottimizzazione del benvenuto ai chiamanti |
Musiche messaggi di attesa |
Mentre i chiamanti attendono di essere collegati, il sistema trasmette una musica e/o un messaggio di attesa. È disponibile una musica di attesa standard di 16 secondi (esente da copyright). La musica può essere personalizzata e la durata può raggiungere 2 minuti, o 10 minuti con disco rigido. |
Operatore automatico |
L'operatore automatico permette di accogliere gli interlocutori 24 ore al giorno e rappresenta un aiuto importante per l'operatore umano nei momenti di picco, poiché permette di collegare automaticamente i chiamanti al servizio appropriato. Questa funzione consente inoltre di comunicare informazioni riguardanti, per esempio, gli orari di apertura o le promozioni. |
Distribuzione automatica chiamate |
ACD garantisce un'elaborazione efficiente delle chiamate in ingresso tramite lo smistamento automatico agli operatori disponibili.Se tutti gli operatori di un gruppo sono occupati, interviene un meccanismo avanzato di gestione code. Le chiamate sono inserite in code di attesa in ordine cronologico e, a seconda della situazione, viene trasmesso un messaggio dedicato.
I messaggi possono essere personalizzati con guide vocali professionali registrate in studio e caricate nel sistema. Possono inoltre essere registrati con un semplice apparecchio per un aggiornamento in tempo reale che consente di adattare i messaggi a ogni situazione specifica. |
Mobilità totale |
Il principio si basa sull' assegnazione dello stesso numero e della stessa messaggeria vocale a un telefono fisso e a un telefono mobile (DECT, Wi-Fi o GSM). In questo modo sarete raggiungibili sia all'interno che all'esterno della vostra azienda: in caso di chiamata, i vostri due apparecchi suoneranno contemporaneamente e avrete la possibilità di rispondere in qualsiasi luogo vi troviate |
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Supporto VoIP in standard SIP |
OmniPCX Office supporta lo standard SIP per permettervi di risparmiare sulle chiamate utilizzando internet al posto delle linee tradizionali. Sono già centinaia i provider che fornisco servizi voce a costi irrisori se paragonati a quelli della telefonia tradizionale. |
Remotizzazione telefoni e centrali |
Grazie alla soluzione OmniPCX Office, le società multisito possono connettere tra loro i vari siti remoti, migliorando così le operazioni e le comunicazioni.Questa soluzione fornisce le funzionalità di rete mediante internet dopo l'attivazione di un tunnel IP sec VPN. La soluzione consente di fornire funzioni di rete sicure tra due o più siti.Nel caso di un ufficio remoto o di un telelavoratore, è disponibile una soluzione economica.
Il protocollo VPN IP sec di OmniPCX Office consente di interconnettere in modo efficace e sicuro uno o più uffici di piccole dimensioni in modo da fornire un collegamento LAN e di telefonia IP remota. |
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Modelli disponibili |
L'offerta OmniPCX Office è completamente modulare ed è pronta per gli sviluppi futuri, perché si adatta alle esigenze ed evoluzioni delle attività quotidiane. Quando occorre aggiungere funzionalità, terminali o capacità supplementari, la soluzione selezionata può essere facilmente estesa, in qualsiasi momento e con le modalità preferite dal cliente. |
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Pagine correlate_______________________________________________ |
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Link e documenti utili____________________________________________ |
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